Splay Hỗ Trợ Khách Hàng Tạo Nên Điểm 10 Về Dịch Vụ

Splay hỗ trợ khách hàng rất tận tâm với mục tiêu mang tới sự hài lòng nhất. Cổng game Splay sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo việc tham gia cá cược luôn suôn sẻ, ít phát sinh rủi ro hay xảy ra sự không công bằng về lợi ích. Để hiểu thêm về dịch vụ CSKH tại đây, chúng ta hãy tham khảo chia sẻ sau.

Mục Lục

Các vấn đề Splay hỗ trợ khách hàng

CSKH là một mảng quan trọng để nâng cao trải nghiệm cho hội viên. Nếu mọi người tham gia cá cược tại hệ thống gặp các vấn đề sau có thể liên hệ với Splay để được giải đáp hoặc xử lý triệt để:

Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký, truy cập vào tài khoản, tải app cá cược, nạp/rút tiền qua trang chủ, tham gia/nhận thưởng từ ưu đãi,….
Kiểm tra các lỗi hệ thống phát sinh và hỗ trợ khắc phục rủi ro cho khách hàng.
Xử lý các tranh chấp phát sinh trong quá trình cá cược giữa các hội viên với nhau hoặc liên quan tới cổng game.
Splay hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các chính sách chung để đảm bảo quyền lợi khi tham gia cá cược.
Tiếp nhận phản ánh, đóng góp về chất lượng dịch vụ, các vấn đề chưa hài lòng về cá cược.
Xác nhận hội viên tham gia ưu đãi/nhận thưởng hợp lệ để tiến hành hoàn trả khi đủ điều kiện.
Đăng ký đại lý và cung cấp chính sách độc quyền, xử lý khiếu nại bằng văn bản qua email.
Mở lại tài khoản bị khóa do các nguyên nhân khác nhau như sai thông tin nhiều lần, đăng nhập không hợp lệ,…

Phương thức để Splay hỗ trợ khách hàng

Sau khi nắm chắc các vấn đề liên quan đến cá cược được cổng game xử lý, hội viên cần quan tâm tới cách liên hệ CSKH cụ thể. Splay đã ở ra 4 kênh tiếp nhận yêu cầu/phản hồi/thắc mắc của khách hàng an toàn và uy tín như sau:

Chatbot

Nhắn tin trực tiếp trên trang chủ luôn giúp người chơi kết nối với nhân viên nhanh hơn. Splay hỗ trợ khách hàng lần lượt từ dưới lên trên, ưu tiên phản hồi gửi trước để tránh bỏ sót. Vì thế yêu cầu của chúng ta sẽ được xếp vào hàng đợi và thường chỉ mất 2-3 phút sẽ có CSKH phản hồi ngay.

Với chatbot hội viên cần chọn các nội dung cho sẵn liên quan tới hoạt động cá cược hoặc nhắn luôn vấn đề của mình. Sau đó cổng game sẽ yêu cầu cung cấp tên tài khoản, ID thanh toán, đặt cược, mã ưu đãi,… tùy vào thắc mắc khách hàng đang quan tâm để kiểm tra.

Splay hỗ trợ khách hàng qua hotline

Cổng game có tổng đài riêng để hỗ trợ nhanh cho người chơi không muốn chatbox hoặc chưa tìm thấy link vào trang chủ tiếp cận dịch vụ. CSKH trực 24/7 và hỗ trợ chúng ta giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc chỉ trong vài phút nếu không quá phức tạp. Với những trường hợp như khách hàng cần lấy liên kết tới trang chủ, mở khóa tài khoản,… phải tự thao tác Splay sẽ tiếp tục liên hệ qua zalo hướng dẫn chúng ta chi tiết từng bước.

Liên hệ fanpage độc quyền

Một cách khác để Splay hỗ trợ khách hàng hiệu quả là qua fanpage facebook, telegram. Tương tự như chatbox trên các trang mạng xã hội có admin quản lý và trực tiếp giải đáp các vấn đề liên quan tới cá cược cho khách hàng. Mọi người chỉ cần nhắn tin và chờ nhân viên phải hồi lại sau khi tiếp nhận, kiểm tra thông tin. Tuy nhiên thời để được xử lý yêu cầu sẽ kéo dài lâu hơn so với website chính thức.

Gửi email

Splay hỗ trợ khách hàng qua email chủ yếu liên quan tới các vấn đề về đại lý như tạo tài khoản, cung cấp chính sách, ưu đãi, xử lý khiếu nại,… Nếu muốn trở thành đối tác của cổng game chắc chắn chúng ta cần sử dụng tới phương thức này thường xuyên. Tuy nhiên khi gặp thắc mắc, phát sinh tranh chấp, rủi ro người chơi vẫn có thể gửi email để được hệ thống phản hồi bằng văn bản trong 24-72H.

Lưu ý khi sử dụng các phương thức CSKH Splay

Chắc chắn trong quá trình cá cược người chơi không thể tránh khỏi gặp phải một số vấn đề cần liên hệ cổng game hỗ trợ. Vì thế trước khi kết nối với CSKH chúng ta cần lưu ý như sau:

Tìm hiểu quyền miễn trừ trách nhiệm của Splay để tránh vấn đề của khách hàng không được hỗ trợ. Ví dụ như xảy ra thiệt hại do lỗi chủ quan của khách hàng, gián đoạn quá trình cá cược vì link trang chủ bị nhà mạng đánh sập,…
Splay hỗ trợ khách hàng tối đa trong vòng 24H kể từ khi sự cố, tranh chấp xảy ra. Quá thời hạn trên chưa nhận được phản hồi từ người chơi hệ thống có quyền miễn bồi thường tổn thất liên quan.
Nếu liên hệ qua hotline hội viên cần trả phí cuộc gọi theo mức cước tương ứng của từng nhà mạng khác nhau.
Chuẩn bị sẵn thông tin, chứng từ hợp lệ để cung cấp cho CSKH hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Lời kết

Splay hỗ trợ khách hàng ra sao vừa được bài viết khái quát một cách cơ bản nhất. Ai khi tham gia cá cược tại cổng game cũng nên biết tới dịch vụ CSKH để đảm bảo tối đa quyền lợi và có trải nghiệm giải trí suôn sẻ. Qua đó giúp chúng ta yên tâm kiếm thưởng đã tay cũng như thỏa mãn tối đa đam mê đỏ đen.